Le Réseau de transport de la Capitale indique que les opérations se sont déroulées « sans embûches significatives » et assure que le service permet des déplacements fluides.
Xavier Renald
Le RTC satisfait du premier week-end d’opérations
Les changements apportés aux trajets du RTC sont en vigueur depuis le 21 mars et la société de transport se dit satisfaite de l’état des lieux. Rappelons que ces modifications sont nécessaires en raison des chantiers à venir pour faire place au projet TramCité.
Plus de 50 parcours d’autobus ont été affectés par les différents changements annoncés au cours des dernières semaines. Durant la fin de semaine dernière, le RTC a mis en service tous ses nouveaux arrêts et a ajouté des rubans jaunes ainsi que des affiches temporaires aux arrêts non desservis sur les boulevards René-Lévesque et Laurier.
Par ailleurs, des agents du service à la clientèle du RTC et des inspecteurs étaient présents sur le réseau afin d’accompagner la clientèle et de l’aider à se diriger vers les nouveaux parcours. Le service à la clientèle a enregistré en moyenne 400 appels par jour pour répondre aux questions des usagers sur les changements de parcours.
Le RTC affirme également avoir 25 autobus en réserve, prêts à être déployés pour répondre aux besoins de sa clientèle. Les équipes poursuivront le déploiement des nouveaux abribus et procéderont au retrait de ceux aux arrêts qui ne sont plus desservis durant les prochaines semaines.
Après avoir communiqué les changements à venir sur différentes plateformes et sur le terrain, le RTC a mené un sondage auprès de 600 répondants, dont 96 % auraient entendu parler des modifications de service. D’autres sondages seront menés au cours des prochaines semaines afin de recueillir les commentaires et s’ajuster au besoin, assure le RTC.
Recul de la Ville sur le retrait de stationnements
Alors que la Ville de Québec a annoncé la semaine dernière les modifications apportées dans le secteur du Grand Théâtre, le maire de Québec s’est dit « fâché » d’apprendre que les changements dans cette zone ont été communiqués avec seulement trois jours de préavis aux commerçants.
Afin de permettre la mise en place des nouveaux parcours du RTC, de nouvelles zones de correspondance ont été aménagées dans ce secteur, ce qui a nécessité la mise en sens unique de certaines rues et le retrait de places de stationnement.
Dans un article paru samedi dans le Journal de Québec, certains commerçants ont dénoncé le court délai avec lequel la Ville leur a annoncé les modifications à venir et se sont plaints des effets de ces changements sur leur clientèle.
Dans une publication sur sa page Facebook lundi, Bruno Marchand a confirmé le retour des stationnements aux alentours du Grand Théâtre. La Ville avait pourtant annoncé la semaine dernière le retrait de 40 places de stationnement en raison des ajustements.
« C’est ce qu’on va faire tout au long des travaux, on va s’adapter, on va être agile, on va prendre soin de vous, on va prendre soin des commerçants », a indiqué Bruno Marchand dans une vidéo jointe à cette publication Facebook.
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