Ce matin vers 9h30, une panne générale a coupé Internet et les services cellulaires de milliers de clients Bell en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse.
Par Juliet Nicolas
Une mise à jour qui tourne mal
Bell a réagi rapidement sur son compte X, expliquant que la panne venait d’une mise à jour qui a affecté certains routeurs. À 11 h, l’entreprise a annoncé avoir rétabli la connexion en annulant les changements :
« Nous avons annulé la mise à jour afin de rétablir rapidement les services. Les clients qui rencontrent encore des problèmes devraient redémarrer leur modem en le débranchant, puis en le rebranchant après quelques minutes. Nous nous excusons pour les désagréments causés et remercions nos clients pour leur patience. »
Plusieurs régions impactées
D’après les données de Downdetector.ca, environ 140 000 personnes ont signalé des problèmes techniques. Toujours d’après leurs données; 60 % des problèmes venaient de l’Internet fixe, alors que 30 % des clients n’avaient plus aucun service, particulièrement en Ontario et au Québec.
Malgré l’ampleur de la panne, Bell a pris des mesures rapides en informant ses clients et en procédant aux réparations nécessaires. La connexion est revenue vers 11 h, soit une heure et demie après les premiers signalements.
Cet incident soulève des questions sur la fiabilité des mises à jour du réseau et la nécessité de protocoles plus rigoureux pour prévenir de telles interruptions.
En outre, cela illustre à quel point notre quotidien repose sur les services numériques, devenus indispensables mais pourtant fragiles face aux aléas technologiques.
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