Au Québec, plus de 30 000 enfants attendent toujours une place en service de garde. C’est dans ce contexte de recherche interminable que MamSwitch a vu le jour. Une plateforme qui met enfin en relation les parents et les milieux de garde.
Par Juliet Nicolas
Derrière MamSwitch, il y a Flavie, qui a quitté le sud de la France avec son mari pour s’installer au Québec il y a trois ans. À la naissance de sa fille, elle réalise à quel point il est peut être difficile pour les familles d’accéder à des ressources, de s’entourer d’un réseau d’entraide et de trouver des solutions de garde.
Peu après, un événement vient confirmer ce qu’elle pressentait déjà. Une amie québécoise lui écrit, incapable de trouver quelqu’un pour garder son bébé le temps d’essayer sa robe de mariée. « Je me suis dit : t’es Québécoise, et toi non plus t’as pas de solution de garde… Il y a quelque chose qui ne fonctionne pas. »
Un casse‑tête pour les familles
Actuellement au Québec, malgré les efforts pour créer de nouvelles places en service de garde, plus de 30 000 enfants demeurent en attente. La pénurie d’éducatrices, la fermeture de milieux familiaux et la croissance démographique contribuent largement à cette pression.
Le portail d’inscription aux services de garde, anciennement La Place 0‑5, permet d’inscrire son enfant pour obtenir une place en CPE, en garderie subventionnée ou non subventionnée, ainsi que dans les services de garde en milieu familial reconnus. Cependant, il ne couvre ni les services de garde non reconnus, ni les gardes ponctuelles ou temporaires. Et même si les milieux familiaux reconnus sont inscrits dans le Portail, la réalité est tout autre : beaucoup de responsables publient leurs places sur Facebook ou dans des groupes locaux pour trouver des familles plus rapidement. Une grande partie de l’offre reste donc hors radar.
Comme le résume Flavie : « Les parents peuvent chercher des mois sans trouver, alors qu’il y a des disponibilités. Mais comme il n’y a pas d’endroit pour les répertorier, personne ne le sait. »
Centraliser les données
La plateforme MamSwitch vise donc à simplifier la mise en relation, réduire le temps de recherche et améliorer l’efficacité dans l’attribution des places. Elle permet aux familles de décrire leurs besoins et aux milieux de garde de déposer leurs disponibilités. Les formulaires se croisent ensuite pour générer des correspondances.
Néanmoins, Flavie tient à préciser que MamSwitch n’est pas un service de garde. La plateforme présente des profils et facilite la mise en relation entre familles et milieux de garde. Chaque utilisateur demeure donc responsable de ses choix et des vérifications nécessaires.
Elle souligne également que le projet a été construit dans le respect strict du cadre légal, après de nombreux échanges avec le ministère de la Famille.
Un tournant avec les bureaux coordonnateurs
La portée du projet a pris également une nouvelle dimension. En effet le bureau coordonnateur de Beauport a intégré MamSwitch à ses outils de communication avec les milieux familiaux. Les milieux de garde seront invités à déposer leurs disponibilités directement sur la plateforme, plutôt que de se disperser sur les réseaux sociaux. « Tout va être réuni au même endroit », se réjouit Flavie. Cela représente un gain de temps considérable et un accès centralisé et fiable aux places disponibles.
Un projet qui explose
Lancé il y a une quinzaine de jours, le site attire déjà des milliers de visiteurs et retient l’attention des médias. La plateforme est aussi soutenue par les services d’innovation de la Ville de Lévis et par plusieurs incubateurs.
En parallèle, Flavie souhaite développer un réseau de confiance avec des professionnelles du soutien périnatal — doulas, intervenantes en postpartum ou accompagnant.e.s spécialisées — afin d’offrir aux familles un accompagnement accessible et bienveillant.
Et son ambition ne s’arrête pas là. À terme, Flavie imagine MamSwitch comme un lieu physique. Un espace ressource ouvert à toutes les familles, avec une attention particulière pour les nouveaux arrivants, les familles vulnérables ou les femmes traversant une période de transition. Pour elle, le projet porte une dimension profondément humaine : « MamSwitch, c’est une histoire de cœur. J’ai envie d’aider le maximum de personnes. »
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