Tous les bureaux de la Ville de Québec seront fermés du 24 au 2 janvier inclusivement. Plusieurs services essentiels et certaines activités demeureront néanmoins accessibles selon des horaires adaptés.
Communiqué de la Ville de Québec
Communications et urgences
Le Centre de relation avec les citoyens sera joignable par téléphone à des heures précises durant la période des Fêtes. Les 26 décembre et 2 janvier, le service sera offert de 12 h à 16 h, tandis que les 29 et 30 décembre, il sera accessible de 8 h à 16 h. L’horaire régulier de 8 h à 19 h reprendra le 5 janvier.
Il demeurera aussi possible de communiquer avec la Ville en tout temps grâce à l’application mobile 311 Ville de Québec, au formulaire en ligne ou à la ligne d’information automatisée du 311.
Les services d’urgence, incluant la police, la protection contre l’incendie et le traitement de l’eau, seront maintenus jour et nuit. En cas d’urgence, le 911 reste la référence, alors que les situations urgentes touchant les aqueducs, les égouts, l’éclairage des rues ou la chaussée peuvent être signalées au 311.
Collectes et écocentres
Les collectes des ordures, des matières recyclables et des résidus alimentaires se dérouleront selon l’horaire habituel, à l’exception des 25 décembre et 1er janvier, où elles seront suspendues. La Ville demande aux citoyens dont le bac n’aurait pas été ramassé le vendredi de le remettre en bordure de rue seulement le dimanche suivant afin de ne pas nuire aux opérations de déneigement.
La collecte des encombrants sera interrompue du 25 décembre au 5 janvier. Quant aux écocentres, ils seront fermés du 22 décembre au 2 janvier, à l’exception des 27 et 28 décembre, où ils seront ouverts selon l’horaire d’hiver.
Stationnement
En matière de stationnement, les espaces municipaux habituellement payants, sur rue et hors rue, seront gratuits les 25 décembre et 1er janvier. Une tolérance sera appliquée dans plusieurs secteurs résidentiels durant la période des Fêtes, notamment pour les limites de durée et certaines interdictions temporaires, sauf pour les véhicules sans permis de stationnement.
Aucune tolérance ne sera toutefois accordée dans les zones où le stationnement est strictement interdit ni lors des opérations de déneigement. Les stationnements hors rue à durée limitée bénéficieront aussi d’une tolérance du 24 décembre au 1er janvier.
Cour municipale
Les comptoirs de service de la Cour municipale seront fermés du 24 décembre au 4 janvier, à l’exception du Centre de services de Québec, situé sur la rue du Pont, qui sera ouvert les 29 et 30 décembre. Les paiements de constats d’infraction et les ententes de paiement pourront tout de même être effectués en ligne. En matière criminelle, seuls les dossiers impliquant des personnes détenues seront entendus durant cette période.
RTC
Du côté du transport en commun, le Réseau de transport de la Capitale invite les usagers à consulter les horaires spéciaux des jours fériés. Les installations sportives municipales seront accessibles lorsque des activités y sont prévues, sauf les 25 décembre et 1er janvier, et les citoyens sont invités à vérifier les horaires avant de se déplacer. Les heures d’ouverture des bibliothèques varieront également selon les jours fériés.
Refuge animalier
Enfin, le refuge animalier de la Ville, opéré par la SPA de Québec, sera fermé les 25 et 26 décembre ainsi que les 1er et 2 janvier, avec des fermetures prévues les 24 et 31 décembre. Le service d’urgence demeurera toutefois disponible en tout temps.
L’ensemble des renseignements détaillés concernant les services municipaux durant le congé des Fêtes peut être consulté sur le site Web de la Ville de Québec, à la section consacrée aux jours fériés.
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