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16/07/2009

Sephora arrive à Québec

Marie-Claude Boileau

Québec – Une première boutique Sephora ouvre ses portes à compter du 17 juillet à Place Ste-Foy. Le magasin de 5 200 pieds carrés offrira des produits de maquillage, de soins et des parfums, dont une vingtaine seront exclusives.

Présent partout dans le monde, Sephora est arrivé un Canada, il y a seulement quelques. Le premier magasin ouvert est celui du Eaton Center à Toronto. Selon MARIE-CHRISTINE MARCHIVES, directrice générale de Sephora Canada. Le plus difficile aura été de dénicher un emplacement puisqu’il fallait trouver un lieu mesurant plus de 5 000 pieds carrés, et ce, sur un niveau. «Nous sommes venus en visite, il y a deux ans. Nous avons rencontré Ivanhoé (propriétaire de Place Ste-Foy), mais aucun endroit de disponibles. Il nous a rappelés après pour nous informer qu’il y aurait une place en 2009», raconte la directrice générale. En tout, il y a 14 boutiques au Canada, mais d’autres s’ajouteront dans les prochaines années.

Sephora est un concept français pensé par le propriétaire d’une parfumerie de Limoges. Dans les années 70, celui-ci bouleverse les traditions dans le domaine du parfum en abolissant comptoirs, en modifiant le classement des parfums et en permettant aux clients d’en essayer. Après avoir ouvert un Sephora sur les Champs-Élysées, il vend son entreprise à LVMH (Luis Vuitton Moët Hennessy), un groupe mondial qui détient une cinquantaine de marques de produits de luxe.

Mme Marchives explique que la philosophie du fondateur de Sephora est toujours demeurée. «Les clientes et clients peuvent tout essayer. Nous avons des petits pots de plastiques et des petites bouteilles de parfum pour qu’ils puissent tester un produit chez lui». Le magasin possède un espace spécifiquement pour essayer avec cotons, Kleenex, etc.
Par ailleurs, les nouveaux employés de Sephora ont suivi une formation durant cinq semaines pour apprendre à connaître tous les produits offerts. «Personne n’est spécialisé dans une marque précise. L’objectif de Sephora est de pouvoir garder long temps son personnel. On offre également des formations dans les universités Sephora qui sont situées aux États-Unis et en France afin de développer nos équipes», ajoute Mme Marchives.

Beauty insider
Les clients du nouveau magasin pourront demander la carte Beauty Insider. Offerte gratuitement, elle permet d’accumuler des points à chaque achat. On peut ainsi les échanger contre des échantillons de luxe, recevoir un cadeau à notre anniversaire et être invité à des avant-premières. Au Canada, près de 300 000 personnes en possèdent une.

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